הכשרת צוותים בשיפור תהליכים והשגת מצוינות ארגונית
Six Sigma היא מתודולוגיה מובנית, מבוססת נתונים ורבת עוצמה, לשיפור תהליכים בארגון. מטרתה להפחית פגמים וטעויות למינימום האפשרי. השם "Six Sigma" מתייחס לסטייה סטטיסטית, כאשר רמת Six Sigma משמעותה 3.4 פגמים בלבד לכל מיליון הזדמנויות.
המתודולוגיה מתמקדת בזיהוי מקורות השונות והפגמים בתהליכים, ובמציאת פתרונות יצירתיים ויעילים לחיסולם. היא משלבת כלים סטטיסטיים מתקדמים עם גישה שיטתית לפיתרון בעיות, ומעודדת שיתוף פעולה בין מחלקות שונות בארגון.
הכשרת צוותים בכלים של Six Sigma היא קריטית להטמעה מוצלחת של המתודולוגיה שיעודה שיפור תהליכים והשגת מצוינות ארגונית. ההכשרה כוללת לימוד עקרונות Six Sigma, כלים סטטיסטיים לניתוח נתונים, מתודולוגיות לפתרון בעיות ושיטות לשיפור תהליכים.
ההכשרה תורמת לפיתוח מיומנויות אנליטיות של עובדים ומנהלים ומאפשרת להם הזדמנות לשיפור תהליכים מעצם שליטתם בכלים ובשיטות. מעצימה עובדים ומגדילה את התקשורת ושיתוף הפעולה בין המחלקות השונות בארגון.
להטמעת מתודולוגיית Six Sigma בארגונים, חשיבות ותרומה רבה:
- שיפור איכות המוצרים והשירותים: הפחתת פגמים וטעויות לשם השגת שיפור משמעותי באיכות המוצרים והשירותים, והגדלת שביעות רצון הלקוחות
- הגברת היעילות התפעולית: זיהוי ושחרור צווארי בקבוק בתהליכים, משפר את היעילות התפעולית, מקצר זמני אספקה ומפחית עלויות.
- חיזוק תרבות הארגונית של שיפור מתמיד: Six Sigma מעודדת תרבות של שיפור מתמיד, חדשנות ועבודת צוות, ומחזקת את תחושת השייכות והמעורבות של העובדים
- יתרון תחרותי: ארגונים המיישמים Six Sigma בהצלחה זוכים ליתרון תחרותי משמעותי בשוק, בזכות איכות גבוהה יותר, יעילות תפעולית ועלויות נמוכות יותר
- שיפור שביעות רצון הלקוח
