לניהול איכות ושיפור תהליכים
ארגונים שואפים לשפר את איכות המוצרים והשירותים שלהם, לייעל תהליכים ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. לשם כך נדרש ארגז כלים ושיטות לניהול איכות Quality Toolbox לניתוח תהליכים, זיהוי גורמי שורש ואיתור צווארי בקבוק, ניתוח נתונים ויצירת רעיונות – הנדרשים להתמודדות עם אתגרי ניהול האיכות המודרני.
Quality Toolbox אינו רק אוסף כלים, אלא גישה מקיפה לפתרון בעיות ושיפור מתמיד.
הקורס מציג בצורה מקיפה ויסודית את מגוון הכלים, הגישות והטכניקות הנגזרות מהיקף רחב של תפיסות ניהוליות כמו: Lean Management, Six Sigma וכן גישות מגוונות העוסקות בתכן האיכות, במטרה לספק כלים יעילים לפתרון בעיות (Problem Solving) ולשיפור רמת האיכות הכוללת בתעשייה ובשירותים.
הקורס בוחן כלים ושיטות עבודה באבטחת איכות, תוך התייחסות לבעיות רלוונטיות כמו: אי התאמה, ביצוע בלתי מובנה, חוסר יעילות, בעיות בתכנון המוצר או בתכנון התהליך.
בקורס יושם דגש על נושאי מפתח כמו: ניהול סיכונים, ניתוח תרחישי כשל, חסינות תהליכית וכלים לשיפור תהליכים והוספת ערך אסטרטגי וניהולי.
