ניהול האיכות

ד"ר אביבה בשן,
מחיר: 140 ₪

הספר ניהול האיכות, מרכז עבור המשתמש את המידע המפורט והעדכני ביותר בתחום הבטחת איכות ובקרת איכות סטטיסטית תוך התמקדות בצד היישומי. מכוון ומותאם לתכנית הלימודים של המוסדות להשכלה גבוהה בפקולטות להנדסה ומינהל עסקים ומהווה אמצעי מסייע רב חשיבות לניגשים למבחני ההסמכה של האיגוד האמריקאי לבקרת איכות – American Society for Quality (A.S.Q) ושל האיגוד הישראלי לאיכות. הספר מהווה כלי עזר חיוני לציבור המנהלים, המהנדסים וההנדסאים ברמות השונות של פונקציות הבטחת האיכות וניהול התפעול – הן בעבודתם השוטפת והן בתהליך קבלת החלטות ניהוליות.
זהו פרסום ראשון מסוגו המציג בצורה מקיפה ויסודית את מירב התפיסות הניהוליות, הגישות והטכניקות העדכניות לפתרון בעיות ולשיפור רמת האיכות בתעשייה ובשירותים. הדגש בספר הוא על הצד היישומי. התיאוריה משולבת בהצגת מגוון רחב של דוגמאות, בעיות ופתרונות מלאים וכן ניתוח אירועים מייצגים מהתעשייה והשירותים.

נושאים מרכזיים: בקרת תהליכים סטטיסטית SPC, ניתוח כושר תהליך, דגימת קבלה סטטיסטית, תקני 9000 ISO, כלים וטכניקות לניהול איכות כוללת.